שאלות תשובות
משלוחים
אילו סוגי משלוחים זמינים?
אילו סוגי משלוחים זמינים?
משלוח לנקודות הפצה בכל הארץ - חינם
משלוח עד הבית בהזמנה מעל 299₪ - חינם
משלוח רגיל עד הבית - 45₪
האם יש משלוחים לבית הלקוח?
האם יש משלוחים לבית הלקוח?
כן. עלות המשלוח הוא 45₪.
תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
תוך כמה זמן המשלוח מגיע?
בין 8-14 ימים.
האם קיים משלוח מהיום להיום?
האם קיים משלוח מהיום להיום?
לא.
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
לא.
האם אפשר לבצע משלוח לחו"ל?
האם אפשר לבצע משלוח לחו"ל?
כן.
הזמנות אונליין
אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
ויזה, ישראכרט, מסטרקארד, אמריקן אקספרס, יורוקארד, JCB
כיצד ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?
כיצד ניתן לעקוב אחרי ההזמנה?
בסיום ביצוע הזמנה ישלח מייל עם מספר מעקב וכן בהמשך הודעה לטלפון הנייד.
החלפות והחזרות
כיצד מתבצעת החלפה?
כיצד מתבצעת החלפה?
כותבים לנו מייל ובו מבקשים לבצע החלפה, לאחר מכן שליח מטעמנו יגיע לאסוף את ההזמנה כשהמוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית, תישלח הזמנה חדשה ועדכנית בהקדם.
כיצד מתבצעת החזרה?
כיצד מתבצעת החזרה?
כותבים לנו מייל ובו מבקשים לבצע החזרה, לאחר מכן שליח יגיע לאסוף את ההזמנה.
כשהמוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית יינתן החזר כספי לאחר ניכוי דמי ביטול של 5% מסך העסקה, בהתאם לחוק.
האם החזרה כרוכה בעלות?
האם החזרה כרוכה בעלות?
כן. ניכוי של 5% דמי ביטול מסך העסקה, על פי חוק.
תוך כמה זמן ניתן לבצע החלפה או החזרה?
תוך כמה זמן ניתן לבצע החלפה או החזרה?
ניתן לבצע החלפה או החזרה עד 14 ימים מקבלת ההזמנה.
האם ניתן להחזיר פריט שנרכש במבצע?
האם ניתן להחזיר פריט שנרכש במבצע?
לא. ניתן להחליף במוצר בעלות זהה למוצר שנקנה.
החברים של ראנה
איך מצטרפים לחברים של ראנה?
איך מצטרפים לחברים של ראנה?
דרך עמוד החברים של ראנה או דרך הכפתור ההרשמה בתחתית עמוד הבית.
מה מקבלים בהצטרפות?
מה מקבלים בהצטרפות?
10% הנחה למימוש בהזמנה ראשונה באתר.
עדכונים על הנחות הטבות והפתעות למייל.
הטבות לחברים של ראנה בלבד.
התאמות
איך אפשר לדעת מה המידה הנכונה בשבילי?
איך אפשר לדעת מה המידה הנכונה בשבילי?
קיימת טבלת מידות בעמוד כל מוצר.
האם הבגדים מתאימים גם לגברים וגם לנשים?
האם הבגדים מתאימים גם לגברים וגם לנשים?
בהחלט. הבגדים של ראנה הם יוניסקס ומתאימים לכל אדם.
מוצרים
מאילו חומרים מיוצרים הבגדים?
מאילו חומרים מיוצרים הבגדים?
בדים טבעיים, כותנה.
כיצד ניתן לכבס ולתחזק את הבגדים?
כיצד ניתן לכבס ולתחזק את הבגדים?
בעמוד כל מוצר קיימות הוראות כביסה מפורטות למוצר הרלוונטי. את רוב הבגדים מומלץ לכבס באזור ה-30 מעלות, מספר מוצרים כדאי לכבס בכביסה ידנית בלבד.
היכן מיוצרים הבגדים?
היכן מיוצרים הבגדים?
הבגדים של ראנה מעוצבים בארץ ומיוצרים במחוז Shenzhen, במתפרה מקומית בסין.
קיים גיפט כארד באתר?
קיים גיפט כארד באתר?
כן.